Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества
При покупке парфюмерно-косметических товаров в интернет-магазине применяются правила дистанционной продажи, предусмотренные ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
При возврате косметической продукции особое значение имеет сохранность товара и его упаковки. Рекомендуем до принятия решения о возврате не вскрывать и не использовать косметическое средство, не нарушать защитные мембраны, пломбы и иные элементы упаковки, предусмотренные производителем.
Если косметическое средство было вскрыто или использовано либо нарушена его защитная упаковка, возможность возврата зависит от того, сохранены ли товарный вид и потребительские свойства товара.
Обращаем внимание: указанные правила относятся к товарам, приобретённым дистанционно в интернет-магазине. Для парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества, приобретённых непосредственно в розничных магазинах ДИВА, применяются правила, установленные законодательством РФ для розничной торговли.
Товар ненадлежащего качества
Если при получении или использовании товара обнаружен недостаток — например, повреждение упаковки и вытекание содержимого, неисправность дозатора, нарушение целостности товара, несоответствие заказу или иной недостаток, — покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуем предоставить фотографии или видео, на которых виден недостаток товара, а также указать номер заказа и наименование товара.
Обратите внимание: индивидуальная реакция на косметическое средство, отсутствие ожидаемого косметического эффекта, а также субъективное восприятие аромата, оттенка или текстуры сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара при условии его соответствия заявленным характеристикам и требованиям к качеству и безопасности.
При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Для оформления обращения свяжитесь с нами: info@24diva.ru +7 908-021-90-90.
Возврат денежных средств
При отказе от оплаченного заказа до его передачи покупателю денежные средства возвращаются в полном объёме в установленном законодательством порядке.
При возврате товара надлежащего качества после его получения Продавец возвращает покупателю сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов Продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
При возврате товара ненадлежащего качества порядок и сроки удовлетворения требований покупателя определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».