1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
1.1. Продавец – ИП Афанасьева Елена Алексеевна (ОГРН 313246827600081, адрес: 660018,
г. Красноярск, проспект Свободный, 28а, кв.40
1.2. Интернет-магазин\Сайт – сайт, расположенный по адресу: 24diva.ru. С помощью Сайта
продавец ведет торговлю, на Сайте представлены товары, которые продавец предлагает
покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение
заказов и пр.): с 10:00 до 20:00 по часовому поясу: МСК+4 ежедневно.
1.3. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на
приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке. Покупательпотребитель – физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных,
домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта – публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях
договор купли-продажи товара (далее – договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437
ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина и
действует до ее отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем
порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения
покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже
оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты,
которая действовала на момент их оформления.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется
оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар – любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернетмагазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его
описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и
др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернетмагазина по адресу: https://24diva.ru/shop/
3 ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель зарегистрировался на сайте,
оформил заказ товара у продавца либо внес денежные средства в счет товара. С этого
момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ самостоятельно на его сайте через форму заказа.
Заказ можно оформить на любой товар из каталога на Сайте, который есть в наличии на
складе продавца.
3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина
самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным
логином и паролем.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://24diva.ru/delivery/
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
- на последнем этапе оформления заказа – при оформлении на сайте интернет-магазина. В течение 10 (десяти) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем связывается по телефону менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа и согласовать его доставку;
- устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина – при заказе по телефону. Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и\или СМС-сообщением на электронный адрес и номер телефона, предоставленные покупателем.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты info@24diva.ru
- дает согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты info@24diva.ru
4. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ЕГО ОПЛАТА
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://24diva.ru/delivery/
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://24diva.ru/shop/
4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом функционала сайта и установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными. Способ оплаты может быть ограничен только наличной или безналичной формой в зависимости от способа доставки.
4.5. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и\или СМС-сообщением.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://24diva.ru/delivery/. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель – юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, заказ считается отмененным.
6. ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА И ОТКАЗ ОТ НЕГО
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа – сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель уведомлен, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, товары Продавца включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Покупатель не имеет права отказать от товара надлежащего качества и требовать возврата денежных средств.
7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его:
- в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина;
- курьеру продавца в месте нахождения покупателя.
7.4.1. Выбор способа возврата осуществляется Продавцом самостоятельно после получения заявки на возврат.
7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
8. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Афанасьева Елена Алексеевна
| ИНН | 245010924114 |
| ОРГН ИП | 313246827600081 |
| Расчетный счет | 40802810623430000164 |
| Банк | Филиал “Новосибирский” АО “АЛЬФА-БАНК” |
| БИК | 045004774 |
| КОРР.СЧЕТ | 30101810600000000774 |
| Юридический адрес | 660018, г. Красноярск, проспект Свободный, 28а, кв.40 |
| Почтовый адрес | 660018, Красноярск, проспект Свободный, 28а, кв.40 |
| Телефон | 89835752204 |
| Свидетельство | 24 006237405 от 03.10.2013 |